Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, size theo đơn hàng đã đặt.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ.
• Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng hoặc Bưu Điện hay đơn vị giao nhận sản phẩm.
• Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (Website, Facebook) và trực tiếp tại Showroom, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

• Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online:
  Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/ trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.
• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:
  Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi/trả sản phẩm:

• Sản phẩm chỉ được đổi/ trả một lần duy nhất.
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Đồ Đồng Tâm Phát ghi trên hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh).
• Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến hotline: 0941 838 666 hoặc 0942671966 hoặc gửi yêu cầu vào mail: tamphatmiennam@gmail.com. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ Tâm Phát, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành,… và gửi về địa chỉ: 92 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 7, Quận 5, TP Hồ Chí Minh.