ĐỒ ĐỒNG TÂM PHÁT luôn đảm bảo tất cả các sản phẩm đều đúc từ 100% đồng nguyên chất, không pha tạp, không phai màu theo thời gian, không có lỗi. Đảm bảo rằng Các sản phẩm khách hàng nhận được hoàn toàn mới không bị hư hỏng, giống 100% hình ảnh trên Website cũng như FanPage. Tuy nhiên vì một lý do nào đó khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác.

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Đồ Đồng Tâm Phát có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, size theo đơn hàng đã đặt.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ.
  • Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng hoặc Bưu Điện hay đơn vị giao nhận sản phẩm.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại showroom, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho chúng tôi hoặc báo ngay cho công ty để chúng tôi hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách đổi trả.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

  • Đối với khách hàng mua online:
    Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/ trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:
    Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại của hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chỉ được đổi/ trả một lần duy nhất.
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng Đồ Đồng Tâm Phát ghi trên hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh).
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến hotline: 0941 838 666 hoặc 028 6676 1866 hoặc gửi yêu cầu vào mail: tamphatmiennam@gmail.com. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ Tâm Phát, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành,… và gửi về địa chỉ: 20D Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, TP Hồ Chí Minh.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Chính sách chất lượng sản phẩm Đồ Đồng Tâm Phát được đặc biệt chú trọng nhằm đem lại cho khách hàng một dịch vụ chuyên nghiệp.

Với phương châm sự hài lòng của khách hàng là tài sản của Công ty, chúng tôi mong muốn được phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn với chính sách chất lượng sản phẩm uy tín.

Quy định về tiêu chuẩn chất lượng:

Tất cả  các sản phẩm của Đồ Đồng Tâm Phát Miền Nam bán ra đều được bảo đảm theo tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất; Mỗi sản phẩm đều được theo dõi, kể từ khâu sản xuất cho đến khi xuất hàng.

  • Hạn sử dụng của sản phẩm là 20 năm kể từ ngày quý khách nhận hàng.
  • Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác trong 1 tuần đầu sau khi mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (yêu cầu khách hàng phải giữ đầy đủ hộp, bao bì sản phẩm bị lỗi).
  • Đồ Đồng Tâm Phát sẽ đổi sản phẩm khác, cùng loại cho quý khách hàng ngay sau khi nhận được hàng bị lỗi. Thời gian đổi hàng không quá 1 tuần kể từ khi nhận được hàng hỏng, lỗi của quý khách.

Các trường hợp không chấp nhận bảo hành:

  •  Sản phẩm khách hàng đặt mua có nguồn gốc không phải từ Đồ Đồng Tâm Phát phân phối.
  •  Sản phẩm bị hỏng, vỡ do tác động của khách hàng như va đập, làm rơi.
  •  Sản phẩm bị thay đổi chất lượng, do khách hàng bảo quản sai quy định như để ở nhiệt độ quá cao (trên 35 độ C), để trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
  • Khách hàng không cung cấp được mẫu hàng bị lỗi, bị hỏng.

------------------------------------------------------------

Công ty Cổ phần Sản Xuất và Đầu tư Tâm Phát

Web: https://dodongtamphat.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/tamphatmiennam/

Hotline: 0941 838 666

Hệ thống xưởng và showroom:

  • Xưởng đúc: Xóm 5 - khu B - Thị Trấn Lâm - Ý Yên - Nam Định.
  • Miền Bắc: Showroom 1: 1125 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội.
                        Showroom 2: 1359 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội.
  • Miền Nam: 20D Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, TP HCM.
popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Đồ đồng Tâm Phát miền Nam

Địa chỉ: 20D Trần Hưng Đạo, P.7, Q.5, TPHCM

icon icon icon